Uma menina de sete anos perdeu um voo no aeroporto de Guarulhos no domingo (19) após um funcionário terceirizado da companhia aérea TAM deixar a criança sozinha no portão de embarque errado, segundo a família. A TAM admitiu que houve uma falha no processo de embarque, mas nega que a passageira ficou desassistida (veja abaixo a nota da TAM).
A voo tinha como destino a cidade de João Pessoa (PB), onde a garota se encontraria com os avós. Os pais da menina, o casal Carolina Petter e Felipe Caselli, contaram aoG1 que deixaram a filha no aeroporto na manhã de domingo. Após o check-in, eles pagaram R$ 100 para que ela fosse acompanhada.
Um funcionário da TAM, que também faria o auxílio de uma senhora e uma pessoa com deficiência, passou a acompanhar a criança perto das 11h20, segundo o casal. O voo estava marcado para às 11h55. Carolina contou que ficou nervosa ao ver o funcionário questionar a criança se ela iria para Salvador. A mãe respondeu que era para João Pessoa e decidiu permanecer no aeroporto para se certificar de que a filha tinha embarcado.
Já no horário do voo, uma atendente relatou aos pais ter visto no sistema que a criança já estava dentro do avião. A mãe resolveu, no entanto, mandar uma mensagem por celular para se certificar de que estava tudo certo com a filha, mas achava que não receberia resposta porque a criança já estaria dentro da aeronave. A menina respondeu: "estou esperando o moço voltar".
Depois, ao perceber que havia perdido o voo e estava sozinha, a menina começou a chorar na sala de embarque. Por telefone, o pai precisou instruí-la a pedir informações para chegar ao check-in da TAM. Uma outra atendente ainda quis oferecer uma opção de voo com escala no Rio de Janeiro. Nervosa, a família rejeitou a opção.
"Fazia um mês que eu estava falando que iria dar tudo certo para minha filha: que um atendente iria cuidar dela, que ela não precisava ter medo. No final nada deu certo", disse a mãe, Carolina Petter. Segundo ela, a família estuda entrar com uma ação contra a empresa aérea.
A criança deve embarcar para a capital paraibana nesta segunda-feira (20). O avô da garota resolveu pagar uma passagem do próprio bolso para ir buscá-la em São Paulo.
Fonte: G1
